Shipping to USA and Worldwide

Nudimo praćenu isporuku širom sveta za haljine, cipele i dodatke. Svaka pošiljka se procenjuje da će stići između 5-40 radnih dana nakon što vaša narudžbina bude poslata. Vreme isporuke je obično kraće, ali nemamo kontrolu nad carinom i stoga ne možemo biti odgovorni za kašnjenja koja se mogu dogoditi. Informacije o praćenju biće vam dostupne čim budu dostupne nama.

Približno standardno vreme isporuke (ne uključuje vikende/javne praznike):

1. SAD ~ 5 do 15 radnih dana.
2. Kanada, Evropa*, Azija* (većina zemalja), Australija/Novi Zeland ~ 5 do 25 radnih dana.
3. Meksiko, Južna Amerika*, Filipini, Indonezija, Indija, Turska, Bliski Istok, Južna Afrika, Ostali delovi sveta ~ 14 do 35 radnih dana.
4. Kolumbija, Kuvajt, Rusija ~ 7 do 30 radnih dana.

*Izuzeci u (b i c) se primenjuju.

— Porudžbine za Kolumbiju/Kuvajt/Liban su podložne otkazivanju ako ne možemo pronaći odgovarajući način isporuke. (Prethodno smo imali problema sa slanjem u ove tri zemlje i generalno, pokušavamo da unapredimo isporuku o našem trošku, kada god je to moguće.)

— Liban: Paypal trenutno ne prihvata uplate iz Libana, a alternativa je plaćanje putem Western Union-a. Molimo vas da nam pošaljete email na support@aysoti.com ako poručujete iz Libana.

— Ograničene zemlje: If we customers shipping address is located in one of the OFAC or sanctioned countries, we must cancel the order.

Delayed delivery – in very rare instances, packages may take longer than the stated expected timeframe. Unfortunately, we are unable to control shipping times and any unexpected delays that may occur en-route and we seek your understanding and patience should this occur. In such cases, we will ship out a new package if there is no tracking updates for more than 30 business days (Russia, Lebanon, Kuwait, Columbia – 60 days). This may especially be true during the busier holiday seasons at the year’s end (November to December months).

 

EKSPRESNA POŠTA PUTEM DHL/FEDEX/EMS/ARAMEX (5-14 DANA):

Dostupno za pojedinačne artikle po fiksnoj ceni od 30,00 € po artiklu, u zavisnosti od zemlje. Za porudžbine od više od jednog artikla, mogu se primeniti veće troškove isporuke. U takvim slučajevima, poslaćemo vam email na vašu navedenu adresu radi potvrde. Generalno ne nudimo DHL za velike porudžbine više različitih artikala.

If your order is urgent, please email us at info@pennaatelier.com to confirm that the order will reach you in time for your special event.

*Molimo vas da napomenete da su svi procenjeni vremenski okviri isporuke zasnovani na normalnim uslovima. Svakako, povremeno doživljavamo velike međunarodne količine isporuka, posebno tokom prazničnih sezona. Takođe, imajte na umu da carina u nekim zemljama zahteva duže vreme za pročišćavanje i skeniranje dolaznih paketa, što objašnjava razliku u procenjenim vremenima isporuke.

*Please note we’re not able to ship express to Brazil. Orders made from Brazil will only be shipped by Registered Mail (15 – 30 business days)

 

VREME OBRADE NASUPROT VREMENU ISPORUKE

Molimo vas da napomenete da je vreme obrade (4-6 radnih dana) različito od vremena isporuke i treba ga dodati ukupnom vremenu isporuke. Porudžbine obično zahtevaju 4-6 radnih dana da budu potpuno obrađene (proverene, upakovane, prosleđene logistici i poslati pošti).

Nakon što vaša porudžbina bude obrađena, vaš paket će zatim biti preuzet od naše kompanije za isporuku za otpremu. Email sa vašim informacijama o praćenju i detaljima biće poslat na vašu email adresu koju imamo u evidenciji otprilike 2 radna dana kasnije.

 

OTKAZIVANJE PORUDŽBINE

Once an order is placed, we will not be able to cancel it after 2 hours as your order might have already been processed. Please do drop us an email at info@pennaatelier.com as soon as possible if you’d like to cancel an order that you have just made.

 

NEPREUZETE PORUDŽBINE

Nismo odgovorni za bilo koje pakete koji su nam vraćeni kao odbijeni, nepreuzeti, nedostavljivi, ili zbog netačne ili nedovoljne adrese. Nepreuzeti artikli podložni su naknadi za ponovno skladištenje od 60%.

In order to avoid misunderstanding, keep track of your order and once it reaches destination country get in touch with local post office and get information regarding your order. If you won’t be able to collect your order from postal office, they will send it back to sender’s country and 60% restocking fee will be applied.

 

CARINE / TROŠKOVI

Troškovi carine su odgovornost kupca. Molimo vas da se obratite lokalnoj carinskoj agenciji u vezi sa troškovima. Takođe, ljubazno napominjemo da u retkim slučajevima, carinski agenti mogu odložiti isporuku nekih paketa. Toplo preporučujemo kupcima da registruju nalog kod nas kako bi pratili svoju narudžbinu.

 

ODVOJENI PAKETI

U nekim slučajevima, narudžbina može biti podeljena u različite pakete iz bilo kojeg od sledećih razloga: Određene stavke mogu biti na čekanju / Ograničenja težine za redovnu isporuku koja postavlja pošta / Različiti dizajneri/lokacija skladišta (radimo iz više skladišta kako bismo vam doneli najbolje izbore po pristupačnim cenama)

 

PRATITE SVOJU NARUDŽBINU

Da biste pratili svoju narudžbinu, molimo vas da se prijavite: http://www.17track.net i unesete broj za praćenje koji je dostavljen. Za narudžbine iz SAD-a, takođe se možete prijaviti na www.usps.com i uneti broj za praćenje koji je dostavljen.

*Napomena: Sistem za praćenje se ne ažurira tokom perioda tranzita između zemalja, ali će se ponovo ažurirati kada stigne u vašu zemlju. Nismo odgovorni za stavke koje su izgubljene u poštanskom sistemu. Sve stavke se šalju putem metode koja se može pratiti. U veoma retkom slučaju, ako stavka nije isporučena u roku od 30 radnih dana nakon što je poslata, ponovo ćemo poslati novu stavku putem iste metode isporuke.