Dostava u SAD i širom sveta

Nudimo praćenu isporuku širom sveta za haljine, cipele i dodatke. Svaka pošiljka se procenjuje da će stići između 5-40 radnih dana nakon što vaša narudžbina bude poslata. Vreme isporuke je obično kraće, ali nemamo kontrolu nad carinom i stoga ne možemo biti odgovorni za kašnjenja koja se mogu dogoditi. Informacije o praćenju biće vam dostupne čim budu dostupne nama.

Približno standardno vreme isporuke (ne uključuje vikende/javne praznike):

1. SAD ~ 5 do 15 radnih dana.
2. Kanada, Evropa*, Azija* (većina zemalja), Australija/Novi Zeland ~ 5 do 25 radnih dana.
3. Meksiko, Južna Amerika*, Filipini, Indonezija, Indija, Turska, Bliski Istok, Južna Afrika, Ostali delovi sveta ~ 14 do 35 radnih dana.
4. Kolumbija, Kuvajt, Rusija ~ 7 do 30 radnih dana.

*Izuzeci u (b i c) se primenjuju.

— Porudžbine za Kolumbiju/Kuvajt/Liban su podložne otkazivanju ako ne možemo pronaći odgovarajući način isporuke. (Prethodno smo imali problema sa slanjem u ove tri zemlje i generalno, pokušavamo da unapredimo isporuku o našem trošku, kada god je to moguće.)

— Liban: Paypal trenutno ne prihvata uplate iz Libana, a alternativa je plaćanje putem Western Union-a. Molimo vas da nam pošaljete email na support@aysoti.com ako poručujete iz Libana.

— Ograničene zemlje: Ako je adresa za dostavu kupaca smeštena u jednoj od OFAC ili sankcionisanih zemalja, moramo otkazati narudžbinu.

Odložena isporuka – u veoma retkim slučajevima, paketi mogu potrajati duže od naznačenog očekivanog vremenskog okvira. Nažalost, ne možemo kontrolisati vreme dostave i bilo kakva neočekivana kašnjenja koja se mogu dogoditi tokom transporta i tražimo vaše razumevanje i strpljenje ako se to dogodi. U takvim slučajevima, poslaćemo novi paket ako ne bude ažuriranja praćenja više od 30 radnih dana (Rusija, Liban, Kuvajt, Kolumbija – 60 dana). Ovo može posebno biti tačno tokom užurbanih prazničnih sezona na kraju godine (od novembra do decembra).

 

EKSPRESNA POŠTA PUTEM DHL/FEDEX/EMS/ARAMEX (5-14 DANA):

Dostupno za pojedinačne artikle po fiksnoj ceni od 30,00 € po artiklu, u zavisnosti od zemlje. Za porudžbine od više od jednog artikla, mogu se primeniti veće troškove isporuke. U takvim slučajevima, poslaćemo vam email na vašu navedenu adresu radi potvrde. Generalno ne nudimo DHL za velike porudžbine više različitih artikala.

Ako je vaša narudžbina hitna, molimo vas da nam pošaljete email na info@pennaatelier.com kako bismo potvrdili da će narudžbina stići na vreme za vaš poseban događaj.

*Molimo vas da napomenete da su svi procenjeni vremenski okviri isporuke zasnovani na normalnim uslovima. Svakako, povremeno doživljavamo velike međunarodne količine isporuka, posebno tokom prazničnih sezona. Takođe, imajte na umu da carina u nekim zemljama zahteva duže vreme za pročišćavanje i skeniranje dolaznih paketa, što objašnjava razliku u procenjenim vremenima isporuke.

*Molimo vas da napomenete da ne možemo poslati ekspresnu dostavu u Brazil. Narudžbine napravljene iz Brazila biće poslati samo putem registrovane pošte (15 – 30 radnih dana)

 

VREME OBRADE NASUPROT VREMENU ISPORUKE

Molimo vas da napomenete da je vreme obrade (4-6 radnih dana) različito od vremena isporuke i treba ga dodati ukupnom vremenu isporuke. Porudžbine obično zahtevaju 4-6 radnih dana da budu potpuno obrađene (proverene, upakovane, prosleđene logistici i poslati pošti).

Nakon što vaša porudžbina bude obrađena, vaš paket će zatim biti preuzet od naše kompanije za isporuku za otpremu. Email sa vašim informacijama o praćenju i detaljima biće poslat na vašu email adresu koju imamo u evidenciji otprilike 2 radna dana kasnije.

 

OTKAZIVANJE PORUDŽBINE

Kada se narudžbina postavi, nećemo moći da je otkažemo nakon 2 sata jer je vaša narudžbina možda već obrađena. Molimo vas da nam pošaljete email na info@pennaatelier.com što je pre moguće ako želite da otkažete narudžbinu koju ste upravo napravili.

 

NEPREUZETE PORUDŽBINE

Nismo odgovorni za bilo koje pakete koji su nam vraćeni kao odbijeni, nepreuzeti, nedostavljivi, ili zbog netačne ili nedovoljne adrese. Nepreuzeti artikli podložni su naknadi za ponovno skladištenje od 60%.

Da biste izbegli nesporazume, pratite svoju narudžbinu i kada stigne u zemlju odredišta, kontaktirajte lokalnu poštu i dobijte informacije o svojoj narudžbini. Ako ne budete mogli da preuzmete svoju narudžbinu iz pošte, oni će je poslati nazad u zemlju pošiljaoca i biće naplaćena taksa za ponovno skladištenje od 60%.

 

CARINE / TROŠKOVI

Troškovi carine su odgovornost kupca. Molimo vas da se obratite lokalnoj carinskoj agenciji u vezi sa troškovima. Takođe, ljubazno napominjemo da u retkim slučajevima, carinski agenti mogu odložiti isporuku nekih paketa. Toplo preporučujemo kupcima da registruju nalog kod nas kako bi pratili svoju narudžbinu.

 

ODVOJENI PAKETI

U nekim slučajevima, narudžbina može biti podeljena u različite pakete iz bilo kojeg od sledećih razloga: Određene stavke mogu biti na čekanju / Ograničenja težine za redovnu isporuku koja postavlja pošta / Različiti dizajneri/lokacija skladišta (radimo iz više skladišta kako bismo vam doneli najbolje izbore po pristupačnim cenama)

 

PRATITE SVOJU NARUDŽBINU

Da biste pratili svoju narudžbinu, molimo vas da se prijavite: http://www.17track.net i unesete broj za praćenje koji je dostavljen. Za narudžbine iz SAD-a, takođe se možete prijaviti na www.usps.com i uneti broj za praćenje koji je dostavljen.

*Napomena: Sistem za praćenje se ne ažurira tokom perioda tranzita između zemalja, ali će se ponovo ažurirati kada stigne u vašu zemlju. Nismo odgovorni za stavke koje su izgubljene u poštanskom sistemu. Sve stavke se šalju putem metode koja se može pratiti. U veoma retkom slučaju, ako stavka nije isporučena u roku od 30 radnih dana nakon što je poslata, ponovo ćemo poslati novu stavku putem iste metode isporuke.