Pitajte nas bilo šta
Često postavljana pitanja
Trudimo se da vam onlajn kupovina bude što jednostavnija. Ako vam je potrebna dodatna pomoć, pišite nam na info@pennaatelier.com i rado ćemo vam pomoći.
Kako mogu da obavim kupovinu?
Izaberite željeni artikal, odaberite dostupnu veličinu ili drugu varijantu i kliknite na „Dodaj u korpu“. Kada završite kupovinu, otvorite korpu i nastavite na plaćanje.
Plaćanje je moguće PayPal-om, kao i Visa ili MasterCard kreditnim i debitnim karticama u evrima, čak i ako nemate PayPal nalog.
Pre potvrde porudžbine proverite adresu za isporuku i unesite broj telefona kako bi kurir mogao da vas kontaktira.
Kako da odaberem odgovarajuću veličinu?
Koristimo evropske (EU) veličine. Pre poručivanja uporedite svoje mere sa našim Vodičem za veličine. Ako niste sigurni, pošaljite nam svoje mere kako bismo vam pomogli pri izboru.
Koliko košta dostava u moju zemlju?
Trošak dostave zavisi od odredišta i prikazuje se tokom poručivanja. Više detalja možete pronaći u informacijama o dostavi.
Kada će moja porudžbina biti poslata?
Porudžbine se obično pripremaju i šalju u roku od četiri do šest radnih dana. Tokom perioda povećanog broja porudžbina obrada može trajati dodatna dva do tri radna dana.
Kako mogu da pratim porudžbinu?
Kada porudžbina bude poslata, dobićete broj za praćenje. Pošiljku možete pratiti na sajtu 17track.net. Status se ponekad pojavi tek tri do pet radnih dana nakon slanja.
Artikal mi ne odgovara. Da li prihvatate povrat?
Ne prihvatamo povrat haljina izrađenih ili prilagođenih posebno za kupca. Zamena za drugu veličinu moguća je u skladu sa našom Politikom povrata, zamene i refundacije.