Pitajte nas bilo šta

Često postavljana pitanja

Trudimo se da vaša online kupovina bude što jednostavnija. Ako vam je potrebna dodatna pomoć, slobodno nam pošaljite email u bilo kojem trenutku na info@pennaatelier.com i bićemo srećni da pomognemo!

Kako da izvršim kupovinu? + -

Trenutno prihvatamo uplate samo putem PayPal-a, ali možete platiti svojim kreditnim/debitnim karticama čak i ako nemate PayPal!
Visa ili MasterCard debitne i kreditne kartice u EUR biće prihvaćene za plaćanje.
a. Kliknite na stavku da biste videli sve dostupne detalje.
b. Izaberite detalje (ako ih ima) i kliknite na ‘Dodaj u korpu’. Ova akcija će vas odvesti do pregleda vaše korpe za kupovinu, u kojoj možete izabrati da nastavite sa pretraživanjem ili da izvršite uplatu za odabrane komade. Ponovite korake (1) i (2) ako želite da dodate više stavki u svoju korpu za kupovinu.
c. Kliknite na ‘Dalje’ kada završite svoju narudžbinu. Potvrdite svoju adresu za dostavu i molimo vas da ne zaboravite da uključite svoj broj telefona kako bismo mogli da ga stavimo na obaveštenje o dostavi, u slučaju da niste kod kuće. Na ovaj način, gospodin Poštar će moći da vas kontaktira.
d. Platite putem PayPal-a, gotovi ste!

Veličina: Kako funkcioniše veličina na vašem sajtu? + -

Sajt radi sa EU veličinama. Najbolji scenario je da unesete svoje mere kako bismo vam mogli dostaviti najprikladniju veličinu odela za vas. U svakoj informaciji o proizvodu imate vodič za veličine kako biste mogli proveriti i odrediti svoju EU veličinu na osnovu vaše težine i visine.

Koliko košta dostava u moju zemlju? + -

Dostava je fiksna cena širom sveta, cene stavki uključuju troškove dostave, nema dodatnih troškova kada platite.

Молим вас, проверите: информације о испоруци.

Нарадио сам, када ће моја наруџбина бити испоручена? + -

За сваку наруџбину, предмети ће обично бити испоручени у року од четири – шест радних дана. Обично траје краће, али само желимо да будемо сигурни. Такође, имайте на уму да понекад током пораста или наглих скокова у обиму наруџбина, време обраде може бити одложено за додатних 2-3 радна дана. Да буде једноставно, сматрајте време обраде ваше наруџбине као око 1 недеље, и нећете бити разочарани.

Нарадио сам, како да је пратим? + -

Све испоручене наруџбине могу се пратити на:

17track.net

са бројем за праћење који је дат када је ваш предмет послат. Ако вам је тек послат број, молимо вас да дозволите до 3-5 радних дана да поштански систем одрази статус. Разумите да, пошто наш порт поласка има константно високе обиме саобраћаја у смислу одлазећих пакета, понекад може доћи до кашњења у ажурирању вашег броја за праћење у систему. Међутим, будите сигурни да, када вам буде додељен број за праћење, то значи да је наш превозник већ преузео пакет и припремио га за испоруку.

Предмет не одговара, да ли прихватате повратке? + -

Не прихватамо повратке, посебно ако је направљен по вашим мерама. Можете проверити табелу величина јер су хаљине ограничене.